據《生活幫》報道，近日聊城高唐的彭女士向媒體反映，其母親被中國太平洋人壽保險股份有限公司保險業務員誤導，將原本以為的“高息存款”業務辦成了兩份終身壽險。
根據節目報道，彭女士因母親索要身份證變更“存款受益人”產生疑慮，經查證才發現母親在中國太平洋人壽投保了兩份終身壽險，共涉及金額每年3.2萬元。據彭女士母親回憶，太平洋保險一位業務員以“老鄉多年”“幫忙完成任務”等名義向其推薦“高息存款”，承諾2.5%利息且三年后可本息全取。出于對老鄉的信任，她在2月24日、3月24日分別投保了年繳1.2萬元和2萬元的“太保長相伴（傳世2024）終身壽險”。但彭女士核實合同時發現，所謂“三年可取”實際對應的是遠低于本金的現金價值，其中一份三年后退保將損失過半本金。
根據通話錄音，該業務員最初承認承諾“三年連本帶息”都可以給，后改口稱“到三年時能取，但不劃算”。對此，太平洋保險高唐支公司業務經理回應稱投保流程合規，雙錄視頻顯示客戶已確認合同內容。但彭女士母親表示，業務員當時只是機械指導操作電子設備，作為初中學歷的老人根本不懂合同條款。目前保險公司已受理投訴，表示將重新核查業務員銷售過程，事件仍在進一步處理中。
